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        ご回答に2~3日かかる場合もございますので、お急ぎの方はお電話でお問合せください。
                           (0557)ー51-8088

   ★ ご宿泊に関する「よくあるご質問」

        ・プランについて




プリンセスプランはカップルでも予約できますか?


プリンセスプランとは通常の1泊2食付の通年お受けしているプランになります。
ホワイトプリンセスでのご宿泊のプランなのでプリンセスプランと呼ばせていただい
ていますが 、もちろんカップル様・ご夫婦様等男性の方にもご利用いただけます。

                                                               
          


どのプランがいいか迷っています


ご予約時にプランが決まっていなくても
ご希望のお部屋の空室があればお部屋のみでご予約をお取りできます。
プランはご宿泊日の1週間前くらいまでにご連絡ください。

 
        ・ お荷物について


他のサイトから予約をしたのですが、オリジナル(当ホームページ)の
プランの方がお得だったのですが、プランの変更はできますか?


もちろんできます。ほとんとの場合手数料もかかりません。
まずは、ご相談ください。

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チェックイン前に荷物を預けられますか?


もちろんお預かりできますが、できましたら事前にご連絡ください。


       ・お車、電車、駐車場について


事前に荷物を送りたいのですか・・・・

あらかじめご連絡をいただいた上で、お荷物を下記住所までお送りください 。
ご宿泊日までお預かりします。 (貴重品は入れないでください)
〒413-0231静岡県伊東市伊豆高原大室3-531 電話:(0557)51-8088
※ ご予約代表者名(フリガナ要)とご宿泊予定日をお書き添えください。




駐車場はありますか?


無料でご用意させていただいております。




普通電車で行くには?


東京方面又は名古屋方面よりJRにて熱海駅→伊豆急行線にて伊豆高原駅
→東海バスにてシャボテン公園行き・大室高原2丁目下車→徒歩3分 地図
または、伊豆高原駅よりタクシーにて10分  バス時刻表




東京方面から特急列車(踊り子)で行くには?


特急列車(踊り子・スーパービュー踊り子)ですと乗り換えなしで伊東駅もしくは伊豆高原駅まで来れます。電車時刻表


 


伊東駅からもバスで行かれるの?


伊豆高原よりも手前の伊東駅で電車を降りていただいても東海バス・シャボテン公園行きがございますので大室高原2丁目で下車してください。(本数は少ないです)
伊豆高原から来られるよりはバスに乗っている時間は長いです。 バス時刻表

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      ・備品と記念日等のサービスについて


駅からの送迎はありますか?


申し訳ありません。送迎はしていません。



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記念日の宿泊です。何かできることはありますか?


記念日を演出するものといたしまして有料になりますが・・・
メモリアル(バースデー)ケーキ・花束・シャンパン・フルーツなどがございます。
それぞれのご注文も承れますが、お得な記念日プランもございます。




お部屋の備品は何がありますか?


お部屋には歯ブラシ・ボディーソープ・シャンプー・リンス・ハンドソープ・バスタオル・フェイスタオル・シェーバー・ゆかたをご用意しています。(すべて無料です)
万一、手ぶらでお越し頂いても十分なアメニティは御用意しております。


      ・ご予約とキャンセルについて


お部屋の設備を教えてください。


お部屋には海が一望の温泉露天風呂&テラスがあります CUSCO (クスコ) LSD プラド専用LSD type RS トヨタ ランドクルーザープラド VZJ120W 02.10 - 初期設定1way(1&2way) [LSD 803 F]。
また、露天風呂に入りながら観られる大型テレビ・DVDプレイヤー&ソフト・U-senサウンドプラネット・ドレッサーなどお客様が快適に過ごせるようにご用意しています。




チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?


特に記載がない場合チェックインは午後4時から、チェックアウトは午前10時までです。



アーリーチックイン(チェックインを早めたり)、レイトチェックアウト(チェック
アウトの時間を遅くしたり)することはできますか?


有料になりますが空室状況により承ることができますのでご相談ください 。


予約はどのくらい前からできますか?


2ヶ月前から承ります。季節ごとの各種プランについてはメールサービスでお得な情報をご案内しています。ご希望の方はこちら からご登録ください。

CUSCO (クスコ) LSD type RS Spec-F トヨタ クレスタ GX81 88.8 - 92.10 1way(1&2way) Spec-F [LSD 160 FT]




キャンセル料はいつからかかるの?

当ホテルが定めるキャンセル料は下記となります。
  ●宿泊日の10日~5日前まで 宿泊料金の30%
  ●宿泊日の4日前~前日まで 宿泊料金の50% 
  ●宿泊日の当日及び不泊   宿泊料金の100%


   


キャンセルの連絡はメールでもいいの?

キャンセルのご連絡は手違いを防ぐためお電話のみで承っております。
メールの場合はキャンセル扱いにならずキャンセル料が発生してしまうことがありますのでご注意ください。


    ・お食事について


キャンセル料の入金方法は?

キャンセル料のご入金方法はご予約金と同じになりますので、郵便局の現金書留
または銀行よりご入金をお願いいたします。
銀行名 三島信用金庫 八幡野支店 普通口座 0998075
      口座名 ホワイトプリンセス


 


ディナー(夕食)は洋食と和食を選ぶの?


いいえ。洋食と和食の両方を順にお召し上がりいただいております。
オードブル・お魚・お肉料理の後にお刺身・揚げ物等の和食膳・そしてデザート・
コーヒーになります。




特別注文はチェックイン時でもいいの?


特別注文は遅くとも前日までにご連絡ください。


 


お刺身が食べられないのだけど別のお料理に変更はできますか?


ご宿泊日の3日前までにご連絡いただければ別のメニューにご変更させて
いただきます。その他、苦手なものにつきましてもあらかじめご連絡をいただければ
できる限りご希望に添うようにさせていただきます。




レストランでのお食事は相席になるの?


レストランでのテーブルはお2人ずつセッティングさせていただいておりますが
お2人だけでお部屋でも召し上がっていただけるお部屋食プランもございます。


 


何時までに到着すれば食事は食べられるの?


ディナーはPM6時からとさせていただいておりますのでお食事つきのプランの方は
それまでにはお越しください。
また、到着が遅れる方はあらかじめ1泊朝食付きプランでのご予約も承れます。

                                                                               
      ・その他


2泊連泊しようと思っているのですが、同じ料理が出るのでしょうか?


連泊の場合は1泊目とメニューが重複しないように変更させていただいております。




宿泊はできないけどお部屋&露天風呂は利用はできるの?


お部屋の空室状況によりますのでお問い合わせください。




小さい子供の宿泊はできるの?


小鳥の声等を聞きながらゆっくりとおくつろぎいただくための大人の宿のため誠に
申し訳ありませが、静かにお過ごしいただける小学生以上のお子様からお泊りいた
だいております。

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ペットはお部屋に入れるの?


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ペットホテルをご案内しております。

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両親に宿泊のプレゼントをしたいのですができますか?


定年祝いや、結婚記念日などご両親に宿泊をプレゼントされる方はたくさんにらっしゃいます。その場合、ご本人様に当日のご清算が無い様にあらかじめ宿泊料金を
ご入金いただいております。




テニスをしたいのですが、テニスコートはありますか?


近くに契約のテニスコートがございますので、ご予約をおとりいたします 【MI772】キックス [H20/10-][H59A] ワイルドステッチ ライトグレーxホワイト Bellezza ベレッツァ シートカバー。
その他、ゴルフ・ダイビング等の予約もおとりいたします。




全室違った雰囲気のお部屋がありますが人気のお部屋は?


どのお部屋もゆったりくつろいでいただける様にクイーンサイズ以上のベットを使用
しております グループM ラムエアシステム エアクリーナー 5シリーズ F07/F10/F11 XG28/XL28/SZ20 FRI-0331 GruppeM グループエム RAM AIR SYSTEM エアクリ【店頭受取対応商品】。あとは、お客様のお好みによりお選びください。2度目・3度目と違ったお部屋にお泊りになっていただいているお客様もいらっしゃいます。



            


妊婦なんですが、温泉露天風呂に入っても大丈夫ですか?

お体に優しい泉質の温泉になっておりますので、大丈夫です。
また、当館は妊婦さんのご利用がとても多く、ゆっくりできました。との、お言葉を
たくさんいただいております。お部屋では、マタニティミュージックを流させていただいております。






海一望の露天風呂があるそうですが、窓の下はすぐ海なのですか?

当館はシャボテン公園、大室山近くの高台に建っておりお部屋や露天風呂から海が一望で臨めます。しかし、目の前がすぐ海ではありません(伊豆高原はどこの宿でもそうです。名前の通り高原ですから・・・・)当館の場合は海一望でも特にパノラマですね!とお客様から言われました。

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。それくらい、よく海がみえるということだそうです

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